TL;DRMeta 新推出的 AI Agent Muse 上线后迅速爆火，六天下载量超过 90 万次，并登顶美国两大应用商店免费榜。
Amazon 已封锁 Muse 访问其零售网站，并要求 Meta 将 Amazon 从 Muse 的购物功能中移除；此前 Amazon 也曾限制 Perplexity 等外部购物 Agent。
背后的核心矛盾是电商入口之争：当 AI 开始替用户搜索、比价甚至下单，Agent 可能成为消费者与电商平台之间新的中间层，影响 Amazon 的销售和广告收入。
与 Amazon 不同，Shopify 选择与 Meta 合作推进 Agentic Checkout。AI Agent 的竞争正在从「谁的模型更强」，进一步走向「谁能控制交易入口」。
Meta 新推出的 AI Agent Muse，正在迅速成为科技行业的新焦点。根据 Sensor Tower 数据，Muse 于 9 月 8 日上线后，六天下载量便超过 90.2 万次，高于此前 Meta AI App 上线同期的 77.3 万次。截至本周一，Muse 已登顶美国 Apple App Store 和 Google Play 免费应用榜。
但随着 Muse 用户快速增长，一个新的问题也随之出现：当 AI 不只是帮助用户搜索商品，而是开始直接替用户购物，谁来决定它可以去哪里买东西？
Amazon 为什么要封锁 Muse？据彭博报道，Amazon 已经阻止 Muse 访问其零售网站。使用 Muse 在 Amazon 购物的用户会看到弹窗，提示相关操作违反 Amazon 的使用条款。Amazon 表示，能够代表消费者向其他企业购买商品的第三方应用，应当公开运营，并尊重服务提供商是否愿意参与，目前 Amazon 已要求 Meta 将其从 Muse 的购物体验中移除。
这并不是 Amazon 第一次限制外部 AI Agent。Amazon 自己也在开发自动化购物工具，同时一直试图阻止竞争对手的机器人浏览商品目录并执行购买。去年，Amazon 还曾起诉 Perplexity，称后者在 Amazon 要求其移除购物 Agent 后，试图隐藏这些自动化工具。
背后的商业逻辑并不复杂。目前消费者使用 AI，更多还是为了搜索、比较和推荐商品，最终通常仍然会进入 Amazon 等电商平台完成购买。但如果未来用户越来越习惯直接告诉 AI「帮我买一副 200 美元以内的降噪耳机」，搜索哪些平台、比较哪些商品、最终在哪里下单，都可能由 Agent 决定。
这意味着，AI Agent 有可能逐渐成为消费者和电商平台之间的新中间层。原文也指出，如果 Agent 开始替消费者完成购买，它完全可能将订单导向其他平台，进而影响 Amazon 的商品销售和广告收入。
Amazon 关门，Shopify 选择接入与 Amazon 的态度不同，Shopify 正在主动拥抱这一变化。Mark Zuckerberg 宣布，Meta 正与 Shopify 合作，让 Muse 用户更方便地购物和结账；Shopify CEO Tobi Lütke 也表示，双方将通过 Shop Pay 推进 Agentic Checkout。
这意味着，未来用户可能直接在 Muse 中发现商品、选择商品并完成付款，而不需要自己进入不同商家的网页。Amazon 和 Shopify 因此呈现出两种不同的策略：前者希望控制哪些 Agent 可以进入自己的商业生态，后者则希望让 Shopify 商家更容易成为 AI Agent 可以调用的商品和交易网络。
如果 Agent 最终成为新的消费入口，这种差异就会变得重要。过去电商平台争夺的是用户主动打开 App、搜索商品和点击广告的流量；未来，部分搜索、比价乃至下单行为，都可能被 AI 在后台完成。平台需要争夺的，也就从「消费者首先打开谁」，逐渐增加了一个新的问题——「AI Agent 首先调用谁」。
AI Agent 正从聊天工具走向交易入口Muse 的快速增长之所以受到关注，也与这种产品形态的变化有关。高盛认为，Muse 的一个重要特点，是把过去相对复杂的 Agent 能力做成了普通消费者可以直接使用的产品。用户无需编程，只需要通过聊天提出要求，Muse 就可以帮助完成购物、旅行和餐厅预订，也可以跟进邮件、监控任务，并在用户离线后继续在后台工作。
这也是 Agent 与传统聊天机器人的核心区别之一：过去的 AI 更多负责提供答案，现在的 Agent 开始尝试替用户完成行动。
因此，Amazon 封锁 Muse 的意义可能并不只是一场平台之间的小摩擦。随着 Agent 从搜索信息进一步进入购物、支付和预订等交易环节，科技公司的竞争也可能从模型和用户规模，进一步延伸到商品、支付和交易基础设施。
当 AI 开始替用户做决定并完成交易，谁能成为 Agent 默认调用的平台，可能会成为下一阶段互联网入口竞争的新问题。